探索“互联网+文化和旅游消费”,杭州这么做

借力数字经济之城的优势,杭州深度挖掘文化内核,积极探索“互联网+文化和旅游消费”新模式,助推文化产业和旅游产业高质量发展,成功创建国家文化和旅游消费示范城市。


到南宋御街感受点茶文化、在运河边品尝“十碗头”、去城中里巷打卡潮流夜市、住白乐桥体验古村民宿……近年来,随着杭州不断加快文化和旅游产业转型升级,市场需求持续释放,无论是热衷于传统文化的“老杭州”,还是追求个性潮流的“年轻潮人”,都能找到属于自己的乐趣。

2020年,借力数字经济之城的优势,杭州深度挖掘文化内核,积极探索“互联网+文化和旅游消费”新模式,助推文化产业和旅游产业高质量发展,成功创建国家文化和旅游消费示范城市。2020年前三季度,杭州市文化产业增加值实现1703亿元,同比增长7.6%,占GDP比重达14.7%,数字内容产业同比增速达10%;2020年1月至11月,全市实现旅游收入3183.4亿元,接待游客1.7亿人次。

本土化打造城市名片

近年来,杭州着力于将城市文化融入旅游目的地打造,通过对“杭式”生活的提炼,拓展新消费场景,讲好杭州故事。

2020年12月,经过多方评选,杭州十大文化和旅游消费标杆地名单出炉,这些地方体现了本土化特色文化和旅游经济实体的繁荣,也成为杭州精致休闲生活和品质服务的代表。清河坊历史街区位列其中,该历史街区作为杭州保存较完好的旧城区,拥有丰富的历史文化遗产和文化底蕴。为了迎接2022年杭州亚运会,景区通过业态调整、注入南宋文化元素等方式,将其打造为“历史街区标杆样板”,成为杭州向全世界展示城市底蕴、南宋文化的窗口。

“我们引进X2 GALLERY、米分米分餐厅等创意店,吸引了大批年轻群体。”清河坊历史街区相关负责人说,“通过引进潮流业态,增强了历史街区的活力,形成潮流带动人流、人流促进消费、消费激发产能、产能哺育文化、文化推动发展的生态链条。”

桥西历史文化街区见证了昔日运河沿岸的繁华风光,浓缩了从晚清以来杭州百余年民族工业的发展历史。运河两岸散布的博物馆、文创园、非遗保护点以及沿岸的“运河书房”“浙派徐门琴馆”“微博物馆”等,让文化与生活、旅游产业交融,串珠成链。

除了推出十大文化和旅游消费标杆地,2020年,杭州还创新推出100个文化和旅游特色消费示范点(店)、“10+X”夜经济地标、文化和旅游赋能乡村“6+X”计划等,构建了丰富多元的文化和旅游产品供给体系。

“目前,文化和旅游消费特色示范点企业已陆续为市民、游客推出丰富多彩的体验活动,包括‘文创杭州’‘寻味杭州’‘康养杭州’‘时尚杭州’等主题游。”杭州市文化广电旅游局相关负责人表示,通过一系列举措,助力杭州擦亮差异化、独特化文化和旅游品牌,打造城市新名片。

多样化打通供需通道

夜游经济的发展潜力有多大?3个夜晚,参观人数达11.8万人次、拉动消费总额3008万、媒体曝光量1.5亿人次、直播活动在线观看人数达1000万人次……去年8月举办的“2020文旅市集·杭州奇妙夜”活动给出了答案。

活动期间,非遗、美食、文创、演艺、酒店等十余个业态,构成杭派国潮、非遗课堂、月光美食、杭州书房、文旅超市等10个单元,吸引了包括长三角城市在内的近200家文化和旅游品牌参与。杭州市文化广电旅游局党组书记、局长楼倻捷表示,该活动打造了集展示、演艺、体验、消费于一体的新夜间市集模式,搭建起长三角城市互动、线上直播与线下展销联动的优质平台,全面打响“新消费·醉杭州”品牌。

去年7月,杭州开启了2020年文化和旅游消费季,推出数字、演艺、节庆、夜间等五大文化和旅游消费系列板块。其中,“跟着丝绸游杭州”经典体验、“飞猪旅游杭州超级品牌日”等活动,通过多载体、多元化推广,营造浓厚的消费氛围。56项特色文化和旅游消费活动包含吃、住、行、游、购、娱等方方面面,全方位打通供需通道。据统计,活动持续3个月,共拉动相关文化和旅游消费近16亿元。

“文化和旅游消费季的举办,让杭州文化和旅游市场化特征更加明显,产品更具吸引力,服务体系也更加成熟。”杭州市文化广电旅游局相关负责人表示,接下来,将从供给侧改革和需求侧改革入手,探索直播营销等新兴模式,培育文化和旅游消费新热点,提高文化和旅游消费供给能力和质量。

数字化创新产品体验

谈到杭州最受欢迎的旅游目的地,除了“西湖十景”等传统景点,阿里巴巴、海康威视等知名互联网企业也愈发受到游客关注。随着全市数字经济产业不断壮大,去年,杭州推出“数字经济旅游十景”,不仅有以数字化技术为主打的特色小镇,还有数字经济领域知名企业机构等。

阿里巴巴集团精心推出3条参访线路,涵盖阿里西溪园区访客中心、亲橙里、太极禅苑、菲住布渴酒店等独特资源。“跟着线路游览了一圈,长了不少见识。”来自杭州富阳区的游客柴祺佳说,“盒马鲜生的30分钟极速送达、菲住布渴酒店的机器人服务等,让我们感受到人工智能等先进技术的魅力。”

此外,杭州还着力探索用深度数字化、智能化技术穿透文化和旅游消费场景。围绕“多游一小时”目标,全市195个景点、206家文化和旅游消费场所以及515家酒店推出“10秒找空房”“20秒景点入园”“30秒酒店入住”等应用场景,大力推广无接触服务和消费,累计使用超过2000万人次。同时,依托城市大脑,强化数字赋能,实现数据互联互通,加强旅游安全监测,推行景区景点分时段预约、限量、错峰接待游客,加强客流管控,优化景区服务,提升旅游治理能力。

“如今,杭州数字发展与旅游业融合速度不断加快,助力打造全国‘数字经济第一城’。”杭州市文化广电旅游局相关负责人表示,把数字经济打造成旅游景点、线路、产品,以智慧赋能提升文化和旅游体验,创新新消费内容,有效助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

来源:中国旅游报

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